Bestellen via WhatsApp: voor gasten die liever appen
Veel vaste gasten appen hun bestelling liever dan dat ze een formulier invullen. Op je menukaart staat daarom een knop “Bestel via WhatsApp”. Hier lees je precies wat die knop doet, en wat niet.
- Vast bedrag per maand
- Maandelijks opzegbaar
- Geen app nodig voor gasten
Wat de knop doet
Op je menukaart staat een groene knop “Bestel via WhatsApp”. Tikt een gast erop, dan opent WhatsApp op zijn telefoon met een bericht aan het nummer van je zaak. Er staat al een tekst klaar, zoals “Hallo, ik wil graag bestellen bij …”. De gast vult aan wat hij wil en verstuurt het.
Het voordeel: de gast heeft je kaart net bekeken, met prijzen en allergenen. Hij weet dus wat hij wil, en jij krijgt minder vragen over wat er op de kaart staat.
Tagine du Maroc
Marokkaans restaurant in Amsterdam. De menukaart draait op HorecaMenu.
Bekijk hun menukaartWat de knop niet doet
Het is een gewoon WhatsApp-bericht. Het komt niet vanzelf in je bestellingenoverzicht of op het keukenscherm, en er wordt niet automatisch afgerekend. Je beantwoordt het bericht zelf en zet de bestelling door, zoals je dat nu ook doet. Wil je dat een bestelling direct in je systeem komt, met betaling, dan laat je gasten bestellen via je bestelsite.
Meldingen van online bestellingen op WhatsApp
Bestellingen via je bestelsite komen in het overzicht. Daarnaast kun je een melding laten sturen naar een e-mailadres of een WhatsApp-nummer. Zo zie je een nieuwe bestelling ook als je niet naar het scherm kijkt.
Voor wie het werkt
- Snackbars, döner- en grillzaken met veel vaste klanten die altijd hetzelfde bestellen
- Cateraars en bakkers die bestellingen op maat bespreken
- Kleine zaken die niet elke bestelling via een formulier willen laten lopen
Veel zaken gebruiken het allebei: de bestelsite voor gewone bestellingen met betaling, WhatsApp voor vragen en afwijkende wensen. Zie de pagina’s voor snackbars, döner en grill en catering.
Je WhatsApp-nummer en privacy
De knop gebruikt het telefoonnummer dat je bij je zaak invult. Gebruik bij voorkeur een zakelijk nummer, bijvoorbeeld met WhatsApp Business. De gegevens die gasten je via WhatsApp sturen, staan in je eigen WhatsApp; die verwerkt HorecaMenu niet.
Veelgestelde vragen
Komt een WhatsApp-bestelling op mijn keukenscherm?
Nee. Een bericht via de knop is een gewoon WhatsApp-bericht dat je zelf afhandelt. Bestellingen via je bestelsite komen wel in het overzicht en op het keukenscherm (Pro).
Kan ik de tekst van het bericht aanpassen?
Er staat een standaardtekst klaar met de naam van je zaak. Vraag ons als je die anders wilt.
Heb ik WhatsApp Business nodig?
Nee, de knop werkt met elk WhatsApp-nummer. Een zakelijk nummer houdt bestellingen wel gescheiden van je privéberichten.
Kan ik een melding krijgen van online bestellingen op WhatsApp?
Ja. Je kunt een melding van nieuwe bestellingen laten sturen naar een e-mailadres of een WhatsApp-nummer.
Antwoordt er een bot op mijn klanten?
Nee. Berichten via de knop komen bij jou binnen en jij beantwoordt ze.